Retur- og refusionspolitik

Senest opdateret: 2. september 2026

Denne retur- og refusionspolitik gælder for køb foretaget hos Nordic Power Solutions ApS.

30-dages returpolitik

Vi har en 30-dages returpolitik, hvilket betyder, at du har 30 dage efter modtagelsen af din vare til at anmode om en returnering.

For at være kvalificeret til en returnering skal varen som udgangspunkt være i samme stand, som da du modtog den. Den skal være ubrugt eller kun håndteret i det omfang, der er nødvendigt for at undersøge varen, have eventuelle mærker på og så vidt muligt være i den originale emballage.

Du skal også kunne fremvise kvittering, ordrenummer eller andet købsbevis.

For at påbegynde en returnering skal du kontakte os:

E-mail: balkeychastantlj265@gmail.com
Telefon: +45 28 64 93 17

Returvarer skal sendes til følgende adresse, medmindre du modtager andre returinstruktioner fra os:

Nordic Power Solutions ApS
C/O philip schou
Jens Lillelunds Vej 5, 1. th
2920 Charlottenlund
Danmark

Kontakt os altid, før du sender en vare retur, så vi kan registrere din returanmodning og give dig de relevante returinstruktioner.

Hvis din returnering accepteres, sender vi dig de relevante instruktioner om, hvordan og hvor pakken skal sendes. Hvis en returlabel stilles til rådighed for den pågældende returnering, vil dette fremgå af vores returinstruktioner.

Varer, der sendes tilbage uden forudgående returanmodning, kan ikke nødvendigvis behandles som en registreret returnering.

Du kan altid kontakte os ved spørgsmål vedrørende returneringer på balkeychastantlj265@gmail.com.

Skader og problemer

Du bør undersøge din ordre, når du modtager den, og kontakte os hurtigst muligt, hvis varen er defekt eller beskadiget, eller hvis du har modtaget en forkert vare.

Kontakt os på balkeychastantlj265@gmail.com med dit ordrenummer og en beskrivelse af problemet. Vi vurderer derefter sagen og informerer dig om de relevante næste skridt og tilgængelige løsninger.

Dine lovbestemte rettigheder i forbindelse med mangelfulde eller fejlleverede varer påvirkes ikke af denne politik.

Undtagelser og varer, der ikke kan returneres

Visse typer varer kan være undtaget fra den almindelige returret, hvor dette er tilladt efter gældende lovgivning. Det kan blandt andet omfatte:

• letfordærvelige varer, såsom fødevarer, blomster eller planter;

• specialfremstillede eller personligt tilpassede produkter;

• visse forseglede varer, som af sundheds- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnede til returnering, hvis forseglingen er brudt;

• farlige materialer, brandfarlige væsker eller gasser; og

• andre varer, som efter gældende lovgivning er undtaget fra fortrydelsesretten.

Kontakt os på balkeychastantlj265@gmail.com, hvis du er i tvivl om, hvorvidt en bestemt vare kan returneres.

Eventuelle begrænsninger vedrørende udsalgsvarer gælder kun i det omfang, de er tilladt efter gældende forbrugerbeskyttelseslovgivning. Gavekort kan være undtaget fra returnering, hvor dette er tilladt efter gældende lovgivning.

Ombytninger

Hvis du ønsker en anden vare, størrelse eller variant, bedes du kontakte os.

Afhængigt af varen og lagerstatus kan den mest praktiske løsning være at returnere den oprindelige vare og foretage et separat køb af den ønskede vare, efter at returneringen er blevet accepteret.

EU's 14-dages fortrydelsesret

Hvis dit køb er omfattet af EU's regler om forbrugerbeskyttelse ved fjernsalg, har du som udgangspunkt ret til at fortryde købet inden for 14 dage uden at angive en grund, med forbehold for de lovbestemte undtagelser.

Fortrydelsesfristen løber som udgangspunkt fra den dag, hvor du eller en tredjepart udpeget af dig, bortset fra transportøren, får varen fysisk i besiddelse.

For at udøve din fortrydelsesret skal du give os en tydelig meddelelse om din beslutning om at fortryde købet inden udløbet af fortrydelsesfristen.

Kontakt:

Nordic Power Solutions ApS
E-mail: balkeychastantlj265@gmail.com
Telefon: +45 28 64 93 17

Når du har meddelt os, at du ønsker at gøre brug af fortrydelsesretten, vil vi give dig de relevante instruktioner vedrørende returneringen.

Den frivillige 30-dages returpolitik begrænser ikke dine eventuelle lovbestemte rettigheder, herunder EU's 14-dages fortrydelsesret.

Refusioner

Når vi har modtaget og undersøgt din returvare, giver vi dig besked om resultatet af behandlingen.

Hvis en refusion godkendes, tilbagebetales det relevante beløb som udgangspunkt via den oprindelige betalingsmetode.

Vi tilstræber at behandle godkendte refusioner inden for 10 arbejdsdage. Den faktiske tid, før beløbet vises på din konto, kan afhænge af din bank, kortudsteder eller betalingsudbyder.

Eventuelle lovbestemte frister for tilbagebetaling gælder uanset ovenstående behandlingstid.

Hvis der er gået mere end 15 arbejdsdage, siden vi har bekræftet, at din refusion er godkendt, og du endnu ikke har modtaget beløbet, bedes du kontakte os på balkeychastantlj265@gmail.com.

Kontaktoplysninger

Virksomhedsnavn: Nordic Power Solutions ApS
Adresse: C/O philip schou, Jens Lillelunds Vej 5, 1. th, 2920 Charlottenlund, Danmark
CVR-nr.: 39216043
Telefon: +45 28 64 93 17
E-mail: balkeychastantlj265@gmail.com